ある国際会計事務所が発表した報告によると、2020年までにドローンによって代替される商業サービスと労務の規模は1270億ドルに達する。これと同時に人工知能も物流業のコストを大きく引き下げることとなる。
人工知能の技術とデバイスが人々の仕事と生活の空間にますます頻繁に出現しつつある中、人工知能が労働力市場にもたらす可能性のある衝撃と労働者の職業技能に対する新たな要求に関心が高まっている。
「人工知能時代の未来の職業報告」によると、技術革新の波はまず、「5秒ルール」に合致した労働者に影響を与えることとなる。
「5秒ルール」によれば、思考と決定の必要な問題を労働者が5秒で処理できる仕事は、人工知能技術によって全部または一部代替される可能性が高い。こうした職業は通常、必要とされる技能の水準が低く、慣れればコツがわかる職業だ。
この理論によれば、翻訳や運転、警備、カスタマーサービス、家事、会計などの職業はどれも、人工知能によって代替される可能性がある。
実践においては、人工知能はすでに、繰り返しの多い頭脳労働を労働者の代わりに行っている。例えば支付宝（アリペイ）のスマートカスタマーサービスの問題解决率はすでに人間によるカスタマーサービスを超えている。つまり職業のうちで自動化 コンピューター化された任務が多いものほど、機械によって遂行されるようになる可能性が高いということだ。このうち管理や販売、サービス業が最も代替される危険が高い。
（チャイナネット）
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