●「微信モーメンツでのショッピングは便利」41.0%
ある観点からみると、微信でのショッピングは、「消費者権益保護法」の保護対象とはならないため、万が一トラブルが生じて法によって解決しようとしても、そのためのコストが商品代金そのものよりもはるかに高くなる可能性が高い。このような考えから「トラブルが起こる確率は極めて低いので、微商を通じて商品を購入する」とする人が42.0%に達する一方で、「許可を得ていないこと自体信用できないので、微信モーメンツでショッピングしない」と明確に答えた人も38.9%にのぼった。
梁萱さんは「微信を利用したショッピングが、法律面での保護を得られなくても、私は今後もこの方法で買い物をする。微信ショッピングは本当に便利だからだ。自分で注文して、商品を受け取って、商品の評価をするといった一連のプロセスにかかる手間を省くことができる。事前に微商を吟味して、詳細まで問い合わせすることでリスクを軽減すれば、さらに実用的に活用できる」とコメントした。
調査回答者は、微信モーメンツでの買い物をどう見ているのだろうか？調査によれば「日常生活に便宜をもたらしてくれる」と答えた人は41.0%、「関連法律で保護されていないため、信頼できない」は39.8%だったほか、「友人との信頼関係を考えると、騙される可能性は非常に小さい（38.4%）」「互いに納得ずくで取引している（36.6%）」「不合格製品のために友情をかけるのは割に合わない（32.3%）」などの意見が上がった。
●「購入前に販売者の信頼度 誠実さを確認した方が良い」60.1%
何敏さんは、「メーカー正規品である検証済の商品を買いたければ、代理販売権を持つ大手微商を通じて商品を購入するほかない。普通の学生が代理購入する場合は、購入客に商品リストを確認させ、購入時に売り場に置かれた商品の写真を撮影して未然防止策とし、購入者とのトラブルを避けるしかない」と話した。
曾慶露さんは、「微信によるショッピングは、商品検索の点では、通販サイトの簡便性には到底かなわない。商品の品質を保証するために、購入前には商品をよく比較して、慎重に選ぶことを心がけている。また一度に多数の商品を購入するようなことはせず、まず商品を１つだけ購入して実際に使ってみてから、今後もそこから買うかどうかを考える」と語る。
梁萱さんは、取引しようとする「微商」が信頼に値するかどうかを見極めるためには、相手のモーメンツをチェックすることが効果的だという。「本当に商品を買ったと感じられる購入者の見せびらかしや微商の購入履歴などの情報が検討材料となる。宣伝目的だけでなく、こういった要素が部の業者が購入者に見せびらかすことを求める原因となっている」と梁さんはコメントした。
微信モーメンツでのショッピングのトラブルや損失を極力減らす方法はあるのだろうか？「購入前に販売者の信頼度や誠実さを確認した方が良い」と答えた人は60.1%に達し、「チャットや過去の取引状況の記録を保管しておいた方が良い（54.6%）」、「ある程度の規模や知名度のある微商は信頼性が高い」と考えた人は40.9%だった。また「他の人が選んでいるかどうかで購入を決める（36.3%）」「海外の関連製品リンクは警戒すべき（30.9%）」「微信を利用したショッピングは可能な限り控える（21.4%）」などの意見も見られた。
（人民網日本語版）
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