東京ディズニーランドで、並んでポーズする和服姿の若い女性。2016年1月11日撮影。
東京ディズニーランドは優れたサービスも印象的だ。「失くした結婚指輪が見つかった」、「毎年水浴びガーデンに行く」など、細部へのこだわりが来場客の好感度を大きく引き上げている。
16日にオープンする上海ディズニーランドの経営がどうなるかは未知数だ。プレオープンの状況を見ると、値段の高さやローカライズした食べ物に対する来場者の不満がネット上にあふれており、予想した効果は得られていない。業界筋によると、中国の人口の多さと購買力を考えれば上海ディズニーランドの将来は十分に明るいという。しかし良好な顧客体験とサービスを提供し、現状ある問題点を解決することが重要な成功の基準となるだろう。
アメリカのミッキーマウスは文化の壁を超えられるのか。じっくりと見守りたい。
（チャイナネット）
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